“国际邮轮乘务管理”高级课程上线，启航远洋梦

2024年10月21日，职业技能在线学习中心（COSE项目中心）联合青岛鹏腾国际经济技术合作集团有限公司共同推出的“国际邮轮乘务管理”高级课程，正式于COSE平台上线。

一、课程背景

随着全球经济一体化和旅游业的蓬勃发展，国际邮轮旅游已成为休闲旅游市场的重要组成部分，在为旅客提供豪华旅行体验的同时，也带动了邮轮产业链上下游的快速发展。国际邮轮乘务人员作为邮轮服务的核心，其专业素养和服务质量直接影响着旅客的满意度及邮轮公司的品牌形象。因此，培养具备国际视野、专业技能与卓越服务意识的邮轮乘务管理人才显得尤为重要。

近年来，我国政府和相关行业对邮轮产业的支持力度不断加大，出台了一系列相关政策及措施以推动邮轮经济的健康发展：

2014年，中国交通运输部发布《关于促进我国邮轮运输业持续健康发展的指导意见》，明确提出要加强邮轮人才培养，建立邮轮专业人才培养体系，提升邮轮服务与管理水平。

2021年，鉴于疫情对邮轮业的影响，国内及国际组织启动了邮轮业复苏计划，这些计划不仅加大了对邮轮乘务人员的健康与安全培训力度，还积极推动在线教育与远程学习平台的应用，以适应后疫情时代邮轮业的发展需求。

在此背景下，COSE平台适时推出“国际邮轮乘务管理”课程，旨在通过系统化、国际化的教学内容，结合邮轮业最新发展趋势，为学员提供全面、专业的邮轮乘务管理知识与技能培训。培养具有国际竞争力的高素质邮轮乘务管理人才，助力他们抓住行业发展机遇，实现个人与职业的双重飞跃。

二、课程简介

“国际邮轮乘务管理”高级课程共32课时。课程内容涵盖邮轮服务的各个方面，包括邮轮业常识、航游规划、设施操作、活动策划、客房服务、应急处理、安全保障和环保措施等内容。

通过本课程的学习，学员将提升以下能力：

洞悉行业趋势：深入了解现代邮轮业及中国邮轮产业的发展脉络，认识世界知名邮轮港口及其特色。

提升服务水平：熟悉邮轮航线规划、航游参与流程以及船上设施与活动，提升客户服务的专业水平与质量。

强化管理技能：掌握邮轮客房管理、部门间协作机制、安全管理规范及环保措施，提升协调与应急处理能力。

跨文化交流：掌握邮轮行业专有词汇与日常用语，增强跨文化沟通能力，确保在国际邮轮环境中提供流畅、高效的服务交流。

三、课程群体

“国际邮轮乘务管理”高级课程主要面向以下受众群体：

有于从事邮轮乘务工作的专业人士；

对邮轮行业充满热情的社会各界人士；

邮轮公司及相关领域的从业人员。

四、招生与服务单位

本课程由青岛鹏腾国际经济技术合作集团有限公司负责全国招生与运营工作，COSE项目中心诚邀各教育培训机构参与“国际邮轮乘务管理”高级课程的市场工作。经中心授权的服务机构，可开展课程的招生与运营管理，组织学员进行线上学习。有兴趣了解课程详情、报考或进行业务合作的个人或机构，可咨询COSE平台线上客服。