为规范项目流程,就COSE项目学员补证、补考及退费事宜,特制定本办法。
一、补证
1.学员在证书遗失或需变更证书上的个人信息时(姓名、身份证号码等),可联系报考机构或项目客服人员,提交补证或变更申请。
2.补办证书收费标准为100元/本,项目管理中心在收到“补证申请”及补证费后,3个工作日内完成新证书制作及邮寄工作。
二、补考
1.首次考试未通过的学员可免费补考2次;仍未通过需继续补考的学员需缴纳100元/次的补考费。
2.项目管理中心在收到补考费用后,2个工作日内为学员开放补考权限。
三、退费退考
1. 退费标准
在学习考试账号开通后180天内、未进行正式考试的学员可退COSE项目终端学习报考费用,超过此期限者不予退费退考。
2. 申请程序
(1)学员:提供退费退考申请(本人手持退费申请文件的照片即可)。
(2)机构:提供学员的详细信息(姓名、身份证号码、报考课程及有效的联系方式)。
(3)管理中心:核实退费申请,符合退费标准的将于5个工作日内办理退费退考。
3. 注意事项
(1)学员:在完成退费退考后,一年内本项目不接受该学员报考同一课程的同一级别;连续三次退费退考,一年内本项目不接受该学员报考任何课程。
(2)机构:授权机构在其招生过程中,误导或其他违规行为导致学员退费,无论学员是否完成考试,所交费用由该机构于管理中心核定退费申请当日起的10个工作日内退还。
本管理办法由项目管理中心确认修订,自签发日起生效,供各级授权机构遵照实施,并以此办法协助学员办理相关事项。原相应管理办法停止使用。
职业技能在线学习中心
2024年11月5日