常见问题解答
不能。个人如需报考，可联系平台客服，由客服告知服务机构的联系方式，通过服务机构报考。
可通过以下三个途径联系平台客服：
①打开平台首页（https://www.91zhiyi.com），点击首页右侧工具栏“在线咨询”；
②拨打平台客服电话400-083-6818（免费）或15071092656（手机、微信同号）；
③登录手机APP，首页右侧导航点击“在线客服”。
COSE证书全称为“职业技能在线学习证书”，是持证人拥有相应课程在线学习经历，且学习效果达到COSE项目课程考核要求的证明。证书非从业资格证、职业等级证，亦非相关行业认证。具体证书使用需咨询用人单位或当地主管部门。
①未登录时，首页“好课推荐”板块课程可直接观看；“考试课程”栏目下所有岗位课程均可观看1节。
②注册登录后，“考试课程”栏目下《蒙台梭利教育指导师》《幼儿手工专业教师》《小儿推拿师》《演讲口才培训师》4门岗位课程可全部观看，其他岗位课程可观看3-5节。“专题课程”栏目下2门专题课程可全部观看。
③缴费报考后，可观看缴费课程的所有内容。
①可用设备：电脑、手机
②学习路径：网页学习、APP学习
A. 网页学习。使用PC端浏览器进入项目平台https://www.91zhiyi.com，点击页面右上角“登录”按钮，输入账号及密码，完成登录。点击右上角的头像，进入个人中心，点击头像下“我的课程”，页面右侧将出现报考的课程，即可开始学习。
B.APP学习。安装APP并登录后，点击右下角“我的”按钮，进入个人中心，点击“我的课程”，选择课程去学习。
学习过程不能拖拽进度条，可倍速播放（默认最高倍速2倍），待自动播放完毕后再手动点击进入下一个视频，才可有效记录学习进度。
注：如连续看了多个视频但学习进度没有改变，是因为页面未刷新，可退出课程页面重新进入，或直接刷新页面，即可显示真实学习进度。
登录项目平台后，进入个人中心，点击左侧菜单“实名认证”，根据页面指示，依次上传免冠登记照、身份证正反面照片等，完成资料上传后，点击“提交”按钮，等待2个工作日，通过审核后，方可考试。
如用APP登录，点击“我的”，点击“实名认证”，依次提交上述资料。
上传的免冠登记照要求如下：
①照片宽与高的比例为2:3；不超过1080*1080像素；
②照片底色须为蓝色、红色或白色；
③照片须为*.jpg格式（jpg为小写字母）；
④照片文件不大于2M；
⑤建议为三个月内、免冠、正面照片；
⑥照片不可过度修饰和美化；
⑦人脸识别时不过度化妆，以免影响识别过程；
⑧成像须自然、清晰，不可由低尺寸（低分辨率）照片拉大。
（1）人脸识别需满足以下要求：
①确保光线充足；
②人脸正对摄像头；
③不过度化妆，以免与照片差距过大，无法正确识别；
④不可用照片识别，一经发现，将作废当次考试成绩，并禁考3个月。
⑤需要良好的网络信号。
（2）如学员按以上要求操作，仍无法通过识别，请第一时间联系客服，向客服提供个人身份证号及室内、正面、无美颜的自拍照1张。
（3）在您使用手机操作时，如页面提示“未检测到摄像头”，可能是因为您使用了微信自带浏览器，请换成360、谷歌、搜狗等除了IE以外的浏览器重新进入，或改用手机APP考试。
①凡报考如《幼儿园职业园长》《幼儿教师》等有课程学习成绩要求的，需同时满足“学完80%的视频课程”与“账号开通后满7天”两个条件（缺一不可），方可参加线上考试。其中，《心理师》课程在满足以上两个条件的同时需在每年指定时间段内进行考试（每季度最后一个周六上午9:00-12:00）。
②如报考不涉及《幼儿园职业园长》《幼儿教师》等课程学习成绩要求的，则账号开通满7天后，即可参加线上考试。
①网页考试。通过电脑或手机等，使用除IE以外的浏览器（建议使用谷歌浏览器）登录平台，进入个人中心，点击头像下方的“我的证书”，页面右侧将出现待考的课程，点击“考试”，进入“考试须知”页面，认真阅读内容，点击“确认”，即可进入考试页面。
②APP考试。登录手机APP，点击右下角“我的”，进入个人中心，点击“我的证书”中待考的课程，点击“考试”，进入“考试须知”页面，认真阅读内容，点击“确认”，即可进入考试页面。
③人脸识别：部分课程（如：幼儿园职业园长、幼儿教师、家庭教育指导师等）考前需进行人脸识别认证，认证通过后方可进入考试页面。
①凡报考如《幼儿园职业园长》《幼儿教师》等有课程学习量要求的课程，最终成绩由学习成绩（取自学习百分比，如学习完成95%，则学习成绩为95分）和考试成绩加权后得出。其中，学习成绩需大于等于80分，考试成绩需大于等于60分，总分80及以上为合格。
②如报考无课程学习量要求的课程，则线上考试成绩达60分及以上为合格。
③违禁须知：考试过程中，存在弄虚作假（如：非本人考试、非真人人脸识别）行为者，违规1次禁考3个月，并取消当次考试成绩；违规3次及以上取消考试资格，永久禁考。
学员考试合格后3-5个工作日内，项目中心核验并生成电子版证书；另7-10个工作日后，项目中心统一制作纸质证书并邮寄给各服务机构，服务机构收到证书后，再分别邮寄给各学员。综上，学员考试合格后15个工作日左右，可咨询自己报名的机构，了解证书邮寄情况。
具体有以下两种途径：
无论哪种查询路径，唯一地址为：https://ca.ncet.edu.cn
①教育部教育技术与资源发展中心（中央电化教育馆）官网查询：进入央馆官网https://www.ncet.edu.cn/，点击官网首页“信息公开”栏目右侧“更多”，进入“信息公开”页面，点击“职业技能在线学习项目信息查询”，即进入证书查询页面https://www.ncet.edu.cn/，按页面提示输入个人信息，查询证书。
②项目平台查询：进入COSE项目官网https://www.91zhiyi.com，点击首页导航栏的“信息查询”，进入证书查询页面https://ca.ncet.edu.cn，按页面提示输入个人信息，查询证书。
