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课程简介
邮轮乘务管理课程旨在培养具备邮轮行业专业知识和技能的人才。课程内容涵盖邮轮服务的各个方面,包括客户服务、船舶运营、餐饮管理、娱乐活动组织等。通过理论学习与实践相结合,学生将深入了解邮轮行业的运作模式和服务标准。
课程特色
- 1.实践导向:课程结合实习和模拟训练,提供真实的邮轮服务体验
- 2.行业专家授课:邀请邮轮行业的专业人士进行讲座和分享,提供第一手的行业信息
- 3.多元化学习:通过案例分析、角色扮演等多种教学方式,增强学习的趣味性和实用性
面向人群
- 1.想要从事邮轮乘务工作的专业人士
- 2.对邮轮行业感兴趣的社会人士
- 3.邮轮公司相关的从业人员
学习目标
- 1.理解邮轮行业的基本概念和发展趋势
- 2.掌握邮轮乘务的服务流程和标准
- 3.提高客户服务技能,增强沟通与协调能力
- 4.学习邮轮餐饮管理和娱乐活动的组织与实施
- 5.培养团队合作精神和解决问题的能力
学习收获
- 1.掌握邮轮乘务的专业知识和技能
- 2.提高个人的服务意识和职业素养
- 3.拓展人际交往能力,增强团队协作能力
- 4.为进入邮轮行业打下坚实的基础
学习证书
- 职业技能在线学习项目是教育部教育技术与资源发展中心(中央电化教育馆)颁证
- 证书编码唯一,官网可查
- 通过学习、考试后,获得《职业技能在线学习证书》
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主讲老师
俄秀秀
曾就职于美国皇家加勒比邮轮公司,担任邮轮管理层岗位。回国后在邮轮人才培养领域深耕多年,参与编写九本邮轮岗位职业教材。
大学毕业后,远赴美国,就职于美国皇家加勒比邮轮公司。在两年时间内,从邮轮上的基层岗位跻身管理层岗位,且连续多次获得美国皇家加勒比“最佳员工”提名。后由于家庭原因,回国就职于青岛鹏腾国际经济技术合作集团公司,担任海洋事业部邮轮板块人才的培训工作。在职期间,不仅成功培训近千名学员,帮助他们得到心仪的邮轮岗位,还主编、主审或参与编纂9本邮轮职业教材,并参与拍摄和录制了配套的视频课程,例如国际邮轮乘务与管理课程等。
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